Tecnología, la exigencia innegociable de los turistas en sus vacaciones

Nadie mejor que Susana Pérez, presidenta de la Asociación Insular de Empresarios de Hoteles y Apartamentos de Lanzarote (ASOLAN), para explicarnos la implantación y valor del WIFI en los hoteles de la Isla.

Dicen los expertos que la demanda tecnológica de los turistas en sus destinos ha ganado enteros de manera exponencial en los últimos años. De hecho, sólo es preciso consultar la red Youtube para observar las decenas de vídeos que a diario cuelgan los extranjeros que pasan sus días en la Isla; eso, y los millones de twits, mensajes de texto e imágenes enviados a familiares y amigos, y la permanente comunicación que muchos turistas realizan con su dispositivo móvil durante sus vacaciones.

Qué lejos quedan aquellos álbumes de fotos donde recogíamos los viajes de nuestras vacaciones ahora en un tiempo donde muchos graban casi en directo sus momentos de ocio…

Susana Pérez califica la implantación del WIFI en los hoteles y apartamentos de Lanzarote como de un grado “medio/alto”, puntualizando que “en zonas comunes como el Hall o la Recepción, podemos decir que lo encontramos en casi todos; mientras que en las habitaciones y apartamentos estaría en un grado menor, aunque va en aumento”, nos explica en una primera aproximación al asunto.

La responsable de la patronal turística aclara que “la importancia que los turistas le dan a las nuevas tecnologías es enorme”, y lo es, no sólo porque el turista utiliza su propio dispositivo móvil, el WIFI para acceso a sus redes sociales, o para comunicarse con sus familiares, amigos, sino también porque utilizan la tecnología para “buscar información del destino, los sitios de interés que visitar o las oferta ocio en las que participar”, subraya.

Bueno para todo, también para la gastronomía

Susana Pérez tiene claro que un buen desarrollo de los servicios tecnológicos es complementario con la dinamización de la actividad restauradora de la Isla. “Es muy importante porque el turista, cuando se comunica en la Isla, lo hace en muchas ocasiones para contar dónde está, qué está haciendo… Algo que sirve al centro o al restaurante en concreto como una nueva vía de publicidad y promoción que debe y puede utilizar”. En otro apartado de las demandas de los visitantes están también las apliaciones de móvil, de uso habitual.

Susana Pérez también habló este jueves de las iniciativas que desde ASOLAN se promueven en esta línea, donde reconoce haber abierto “varios servicios para impulsar no sólo el WIFI en los establecimientos sino la transformación digital, la innovación e implantación de las nuevas tecnologías en general”. Se refiere a los servicios CIDE, de asesoramiento en proyectos, financiación, subvenciones (ahora precisamente hay varias líneas abiertas), además del Proyecto WIFI, “donde el año pasado comenzamos con el proyecto Smart Hotel (Hotel Inteligente). Este año llevaremos a cabo la segunda parte”, nos detalla amablemente.

Este tipo de ayudas parecen más que necesarias ya que el tamaño de muchos complejos alojativos implica la instalación de muchos puntos de acceso que den este servicio, además del que se ofrezca en la zona de recepción, por lo que la inversión acaba siendo bastante elevada para el hotelero, y es cuando se plantea que “este servicio hay que cobrarlo”. Pero en este asunto, como en muchos otros, cada maestrillo tiene su librillo.